indien om welke reden dan ook de exite carefree desktop niet goed past in uw organisatie, bijvoorbeeld omdat u bijzondere applicaties in gebruik heeft die zich eenvoudig niet lenen voor virtualisatie - denk aan bijv. autocad - kunnen wij u op basis van meer dan 10 jaar ervaring helpen met het gecentraliseerd uitrollen en beheren van uw werkplekken.  

halveer uw cost of ownership

exite heeft in ruim 10 jaar geautomatiseerde hulpmiddelen ontwikkeld, die een organisatie in staat stellen de totale cost of ownership van haar werkplekomgeving - vanaf ca. 100 werkstations - zéér drastisch te verminderen. in de basis is het een werkwijze om ieder werkstation, onafhankelijk van locatie en gebruiker, als een standaard it-hulpmiddel te behandelen en beheren.

vaak geïmiteerd, nooit geëvenaard.

• zeer stabiele werkplekken, zonder crashes (en dus zonder klachten)
• beheer en support gecentraliseerd, zonder naar de gebruiker toe te hoeven gaan
• structurele besparing van 50% of meer op uw cost of ownership
• substantiële reductie van uw support-personeel
• aantal helpdesk-calls met 80% omlaag
• geruisloze en moeiteloze uitrol naar werknemers/werkplekken
• volautomatische distributie van applicaties, nieuwe versies, updates, patches, etc.
• integrale autorisatie en security
• prijsbewust licentiebeheer d.m.v.  metering van aktueel gebruik
• geïntegreerd asset-management

herkent u dit?

niet zelden loopt een it-beheer en -supportgroep zichzelf vast in een niet meer goed te maken achterstand in het opvolgen van probleemmeldingen, en vlucht dan alras in...

• ad-hoc probleemoplossing (het zgn.  "piepsysteem")
• het bestrijden van symptomen
• het eerst helpen van degene met de grootste mond
• zelf de prioriteiten stellen, volgens "leukst in, first out"
• uitstel van installatie van upgrades, updates, en patches
• het laten verslonzen van beveiliging, documentatie en administratie ("geen tijd")

... en komt al helemaal niet meer aan preventief beheer en onderhoud toe.  dit lokt vervolgens nieuwe problemen uit, zoals bijvoorbeeld virusinfecties of inbraken in uw systeem, wegens het ontbreken van elementair regulier systeemonderhoud.  ondoordachte ad-hoc implementaties veroorzaken daarnaast geheel zelfstandig op termijn gegerandeerd hun eigen maintenance nightmare.

uiteindelijk beschikt u over een veel te grote groep beheerders en supportmedewerkers van zeer diverse pluimage, die voortdurend druk-druk-druk door de organisatie rennen om brandjes te blussen.  u weet al lang niet meer waar ze de hele dag zijn, laat staan wat ze precies uitvoeren, en hoopt er maar het beste van.  pas als er een de organisatie verlaat, merkt u op pijnlijke wijze hoezeer hij zijn eigen koninkrijkje heeft geschapen en hoe kwetsbaar u daardoor bent ("dat deed kees altijd, daar weet ik niks van").

uw mensen klagen over de hoge werkdruk, uw klanten over uw beroerde service, en uw baas over uw budgetoverschrijdingen. u raakt steeds meer gefrustreerd.

wat is het?

de exite carefree corporate desktop komt - in grote lijnen - op het volgende neer:

van alle softwarecomponenten in de onderneming worden één keer gestructureerde, zelfinstallerende implementaties opgezet.  daarna maakt het niet meer uit of ze nog tweemaal, honderdmaal, of duizendmaal aan gebruikers worden toegekend.  ze worden volledig automatisch gedistribueerd en onderhouden.

daarvoor is dan géén gespecialiseerd personeel meer nodig. uitlevering van een pc of laptop kan in het vervolg door medewerkers van magazijn, postkamer of interne dienst worden gedaan.  het volstaat, het werkstation aan te sluiten en de installatie vanaf het netwerk te starten.

installatie van de exite carefree corporate desktop verloopt vervolgens volledig vanzelf, zonder dat toezicht of handmatige interventie nodig is.  (bij een van onze klanten zagen wij op deze manier ca. 50 werkplekken door slechts twee man, zonder bijzondere inspanning, binnen twee uur geïnstalleerd en gebruiksklaar opgeleverd worden).

autoriseren van een gebruiker voor een (bedrijfs-)applicatie, en het distribueren naar zijn werkplek, kan door een helpdeskmedewerker of applicatiebeheerder letterlijk in seconden worden afgehandeld.

de methodiek houdt dan ook niet op bij de initiële set-up van pc's en laptops. de volledige uitrol, het beheer, de ondersteuning, de beveiliging, en de administratie, van hardware, licenties, applicaties, drivers, upgrades, fixes, patches e.d. maken integraal deel uit van deze aanpak. zodat uw investering op langere termijn beschermd is.

iedere keer als een gebruiker zich op een werkstation aanmeldt, checkt de exite carefree corporate desktop op beschikbaarheid van updates, fixes en dergelijke (denk bijvoorbeeld aan virusdefinities), en installeert deze automatisch.

wanneer een gebruiker een (bedrijfs-)applicatie start die niet in de standaard-basiswerkplek is opgenomen, checkt de exite carefree corporate desktop eerst of de gebruiker geautoriseerd is voor gebruik. de eerste keer wordt de applicatie automatisch geïnstalleerd. daarna checkt de exite carefree corporate desktop steeds als de applicatie gestart wordt op beschikbaarheid van nieuwe versies, updates, fixes enz. voor de applicatie.

opties

uiteraard zijn er variaties op deze basismethodiek mogelijk. zo hebben we al eens een omgeving opgebouwd met verschillende "basiswerkplekken" per soort gebruiker.

ook kan er bijvoorbeeld gevarieerd worden met verschillende talen van het besturingssysteem, of de mate waarin de gebruikers de werkplek zelf kunnen "onderhouden."

of denk aan het inzetten van volledig "dichtgetimmerde" standaardwerkstations voor specifieke (batch-)processen of demonstratiedoeleinden (beurzen, showrooms, cursussen).

voordelen

• uitrollen van nieuwe (versies van) applicaties, drivers, fixes, patches e.d. naar alle relevante werkstations om zo de gedane investering te beschermen.
• uitrollen van applicaties naar gebruikers i.p.v. naar werkstations.
• roaming users zijn geen probleem meer.
• ondersteuning van laptops, netbooks, en dergelijke.
• minder down-time, meer tevreden gebruikers.
• het aantal support-calls daalt reeds na luttele weken zeer drastisch.
• reeds na twee tot vier maanden tot 50% minder werkdruk in de support- en beheer-teams.
• substantiële besparingen op ondersteunend personeel.
• oplossen van storingen gebeurt structureel, zodat herhaling uitgesloten is.
• verrassingen zijn vrijwel uitgesloten als gevolg van standaardisatie.
• problemen zijn veelal ook minder ernstig.
• voor de meeste problemen zijn oplossingen binnen handbereik.
• brengt de support-organisatie naar het volgende niveau, met een groeipad naar de toekomst.
• effectievere support door toepassing van remote-beheer oplossingen.
• betere inzage in hardware, software, gebruik van applicaties e.d.
• efficiënter gebruik van licenties.
• betere planning van resources.
• betere planning van uitrol van applicaties en/of werkstations

een en ander leidt tot een aanzienlijk lagere cost of ownership.

general electric

"tip europa" (transport international pool) is een dochterbedrijf van ge capital services, dat zich richt op verhuur, lease en verkoop van hoofdzakelijk opleggers.

het concept van de exite carefree corporate desktop werd door ons in 1995 voor het eerst toegepast bij tip europa, in de uitrol van een meertalige windows for workgroups werkplek naar zo'n 500 pc's en laptops in ca. 70 vestigingen verdeeld over 9 landen.  deze uitrol is door drie medewerkers binnen twee maanden met succes voltooid.

de tweede generatie van de exite carefree corporate desktop is in 1997 gemaakt voor de installatie en onderhoud van een nieuwe meertalige windows werkplek op meer dan 1.400 pc's en laptops, verdeeld over 150 kantoren in 12 landen.  het feitelijke uitrollen is aan derden uitbesteed en nam opnieuw slechts drie maanden (!) in beslag.

bijna 1.500 werkstations door heel europa werden bij tip door slechts 3 beheerders centraal vanuit het hoofdkantoor in amsterdam gemanaged. 

bloemenveiling aalsmeer (voor de fusie)

vw4:  veiling werkplek 4

bloemenveiling aalsmeer (vba) was de grootste veiling ter wereld. de derde generatie van de carefree corporate desktop is in 1999 aldaar gemaakt, toen in het kader van het millenniumproject de werkplekken zijn gemigreerd naar windows nt 4.0. het project stond intern bekend als vw4 (veiling werkplek 4).

het ging om ruim 800 pc's en laptops, en 125 zeer uiteenlopende applicaties. de exite carefree corporate desktop was verder verbeterd en onder meer deels herschreven.

dankzij de veel stabielere en beter beheersbare nieuwe vw4-omgeving heeft de vba o.m. een reductie bereikt van het aantal (vnl. externe) medewerkers op de afdeling van 17 naar 8 personen. tevens is de druk op de helpdesk en het server-beheerteam zeer aanzienlijk (uiteindelijk zelfs met ca. 80%) afgenomen.

de manager ict van de bloemenveiling roemde de carefree corporate desktop als de beste investering die hij ooit heeft gedaan.  exite werd uitgenodigd tot het adviseren over de lange termijn strategie.  voorts werd exite in 2002 aangezocht als projectmanager voor het vervolgtraject, vw5.

vw5:  veiling werkplek 5

ontwerp, bouw en implementatie van een volledig geautomatiseerde installatie van windows xp.  dit behelsde ruim 1.400 werkstations en ca. 350 applicaties, welke gemigreerd werden vanaf vw4.  de installaties liepen volautomatisch met toepassing van msi-packages en pxe netwerk boot.

het gehele project is binnen de gestelde tijd en binnen budget opgeleverd. deze hele omgeving wordt momenteel beheerd door drie fte's.

sierteelveilingen floraholland nederland (na de fusie)

na de fusie begin 2008 is besloten de vw5 werkplek (zie hierboven) in alle vestigingen van floraholland te gaan gebruiken.  hiervoor moest de werkplek locatie-onafhankelijk gemaakt worden, en ruim 250 nieuwe applicaties ingebouwd, en de werkplek kreeg gelijk een nieuwe layout en een technische opfrisbeurt.  

doel was één uniforme veilingwerkplek waarbij iedereen zijn werk kon doen ongeacht de locatie.  als basis werd wederom het concept van exite gekozen.

deze nieuwe carefree corporate desktop is - op plan en binnen budget - uitgerold met ca. 600 applicaties naar 3.250 werkplekken verdeeld over 7 vestigingen. 

deze hele omgeving wordt nog steeds beheerd door slechts drie (!) fte's.